업장 수취정보 점검 대시보드

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⇩ CSV 내보내기 (현재 필터)

기준 외 요청 기준 외 요청만 오적재 CS 있음 CS 조건 책임소재 MFC(배송)만 특수몰·출입 통제 건물 31곳 CS 유형

배송 가능 여부 확인물류팀 기입 · 행마다 가능/조건부/불가 선택 + 조건·사유 메모 → 다 되면 「슬랙용 복사」로 전달확인자 슬랙용 복사결과 JSON 복사결과 JSON 가져오기초기화

판정	업장명	배송 가능 여부	확인 메모	건물 (분류 근거)	층	상세주소 (어드민)	분류 그룹	출입 절차 기재	사용자 활성화	고객ID	센터	전월 주문액	마지막 주문	최종 수정	VIP	적재	사진 칸	출입정보	CS(3개월)	글자수	문제 유형	기준 외 요청	수정 추천	자동 감지 (불가 항목 · 근거 구절)	10/27 판정	슬랙 CS 사례

사진 칸: 초록=등록 · 빨강=미등록 · 주황=다른 칸과 같은 사진 · 회색=해당 없음 (내부: 상온·냉장·냉동 / 외부: 외부) · 행 클릭 → 업장 상세 팝업 · 사이드바 「글 · 기준 외 요청」/「사진」으로 점검 관점 전환(판정·문제 유형·열이 바뀜) · 「기준 외 요청만」을 켜면 유형 카드 + 근거 열(자동 감지·10/27 판정·슬랙 CS)로 바뀜, 자동 감지는 「적재 서비스 기준」 탭의 불가 항목을 바꾸면 즉시 재계산 · CSV 내보내기 = 현재 필터 결과

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적재 서비스 기준 외 요청 기준 = 내부/외부 · 출입 · 상온 1곳 · 냉장고 1 · 냉동고 1 · 매장 안 종료 · 공간 부족·파손 우려 시 기사 임의 적재 · 시각 지정 불가 · 기사 직접 연락 없음 · 자동 판정은 규칙 v4.2(글 저장 시 재판정)

수정 추천 규칙 = 불가 항목·출입정보 속 적재 지시·인사말 삭제 · AI = 문구 다듬기 · 행의 [수정]으로 문구 변경 후 저장 · 사진 보류

이 업장에서 인입된 CS (최근 3개월)

인입일	배송일	유형	책임소재	귀책 대상	상품	내용	처리

A어드민 등록 상태

배송 수취 정보업장 정보 › —고객ID —

기본 정보배송 수취 정보주문 내역

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냉장/냉동 상품

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적재 서비스 기준

불가 항목 (기준 외 요청) 항목을 추가·수정·삭제하면 저장 즉시 전 업장을 다시 판정 → 점검 리스트(기준 외 요청 필터·근거 열)·업장 상세가 함께 바뀜 · 프로토타입: 이 브라우저에만 저장(운영 전환 시 어드민 설정 테이블) + 불가 항목 추가내보내기가져오기기본값(v4.2) 복원

사용	코드	유형	불가 항목	예시 문구	탐지 방법	자동 감지	10/27 판정	슬랙 CS

탐지 방법 = 포함 키워드(하나라도 있으면) + 함께 있어야 하는 말(선택, 같은 문장 안 24자 이내) − 제외 키워드(그 근처에 있으면 제외). 띄어쓰기는 무시하고 찾음 · 기본 규칙(v4.2)은 '고급 패턴'으로 들어 있고 그대로 두거나 키워드 방식으로 바꿀 수 있음 · 품목 사전은 F·D 규칙의 {품목} 자리에 들어감

품목 사전 '특정 품목' 규칙(F1·F3·D1·D2)이 품목으로 인식하는 단어 · 클릭 = 삭제추가

기준 9항은 고정 · 불가 항목 = 기준 밖 요청을 찾는 규칙 · 자동 감지 = 업장 특이사항·요청사항 메모·출입정보 주의 사항 원문(2026-10-14 데이터 + 대시보드 수정분) · 10/27 판정 = 사람(AI) 1회 판정, 슬랙 = 센터 채널 CS 접수(4/27~10/27) 참고값

① CS 인입 (재발 후보)

② 업장 수취정보 점검

③ 귀책 구분

④ 처리

특수몰·출입 통제 건물 업장 31곳